Terms of sale
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Conditions générales de vente : acheteurs de billets
1. Qui sommes-nous ? Le service IMIN est édité par Bohdan SHOSTAK, entrepreneur individuel (EI), SIREN 109 485 573, 11 rue du Grand Wad, 57000 Metz, hello@imin.wtf (« IMIN »). Voir les mentions légales.
2. Qui vous vend le billet ? Votre billet est vendu par l'organisateur indiqué sur la page de l'événement et au moment du paiement (« l'Organisateur »). IMIN agit en qualité de mandataire de billetterie de l'Organisateur : IMIN vend au nom et pour le compte de l'Organisateur et encaisse le prix du billet pour son compte. Votre contrat relatif à l'événement est conclu avec l'Organisateur ; IMIN n'y est pas partie. IMIN vous fournit également, en son nom propre, un service de réservation rémunéré par les frais de réservation. Pour les réseaux de cartes bancaires, IMIN peut apparaître comme l'entreprise qui traite votre paiement (relevé : « IMIN.WTF »). Lorsque IMIN organise elle-même l'événement (par exemple « … by IMIN »), l'événement l'indique et IMIN est alors l'Organisateur et le vendeur.
3. Informations avant l'achat Sur la page de l'événement puis avant le paiement, vous voyez : le nom de l'Organisateur, les caractéristiques de l'événement (date, lieu, programme), le prix du billet, les frais de réservation et le prix total toutes taxes comprises, en euros. Le prix total est affiché dès la page de l'événement.
4. Frais de réservation Les frais de réservation d'IMIN s'ajoutent au prix du billet : 5 % du prix des billets + 0,99 € par billet, à la charge de l'acheteur. Aucun frais n'est dû sur une commande dont le montant total est nul. Ils sont indiqués avant le paiement. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
5. Commande et paiement Vous choisissez vos billets, saisissez votre e-mail puis payez par carte (et par Apple Pay ou Google Pay lorsqu'ils sont disponibles) via notre prestataire de paiement Stripe.
La commande est conclue à la confirmation du paiement. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation avec votre billet (QR code). Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de paiement refusé ou d'erreur manifeste de prix ; vous êtes alors remboursé intégralement.
6. Votre billet Le billet est valable pour une seule entrée. Une copie (photo, capture d'écran) peut être scannée une seule fois : le premier scan est valable. Conservez-le confidentiel.
Un billet perdu peut être retrouvé avec l'e-mail utilisé pour la commande (page « Retrouver mes billets »).
Liens de groupe. Lorsqu'IMIN les propose, la page de votre commande peut afficher un lien personnel vers l'événement, que vous pouvez partager avec vos amis. Lorsqu'un ami achète des billets pour le même événement avec votre lien, sa commande compte pour vous ; son prix ne change pas, et une commande passée avec votre propre adresse e-mail ne compte pas. Si l'Organisateur offre un avantage (par exemple éviter la file d'attente), celui-ci est débloqué dès que vos amis ont acheté avec votre lien le nombre de billets fixé par l'Organisateur. L'Organisateur choisit l'avantage, le remet lors de l'événement et en répond ; IMIN ne le remet pas. L'Organisateur peut arrêter les nouveaux déblocages ; un avantage déjà débloqué le reste, même si des billets achetés avec votre lien sont ensuite remboursés.
7. Pas de droit de rétractation Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux billets pour des activités de loisirs à date ou période déterminée. Votre achat est ferme, sauf dans les cas prévus à l'article 8.
8. Annulation, report, modification de l'événement
- Annulation par l'Organisateur : vous êtes remboursé de la totalité de votre paiement, frais de réservation compris.
- Modification importante (lieu, programme principal, date) : voir la Politique de remboursement.
- Remboursement : par le même moyen de paiement, en principe sous 14 jours après la décision de remboursement, conformément à la Politique de remboursement.
Le remboursement n'est pas dû en cas de simple changement d'avis, d'indisponibilité personnelle ou de refus d'entrée justifié par votre comportement ou le non-respect des conditions d'accès (âge, tenue, contrôle de sécurité, règlement de l'établissement).
9. Accès à l'événement L'Organisateur et le lieu fixent les règles d'accès (âge minimum, contrôle de sécurité, interdictions). L'Organisateur reste responsable du déroulement de l'événement, de la sécurité et des autorisations nécessaires.
10. Revente La revente de billets avec profit, de manière habituelle et sans l'autorisation de l'Organisateur, est interdite et pénalement sanctionnée (art. 313-6-2 du Code pénal). Les billets achetés auprès d'un tiers peuvent être annulés.
11. Responsabilité IMIN répond de ses propres obligations (fonctionnement du service de réservation, encaissement, envoi du billet). L'Organisateur répond de l'événement. Rien dans les présentes ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.
12. Données personnelles Voir la Politique de confidentialité. En bref : l'Organisateur est responsable du traitement des données de ses acheteurs, IMIN est son prestataire ; IMIN est responsable pour ses propres finalités (compte, paiement, lutte contre la fraude, comptabilité). E-mails promotionnels : après un achat payant, l'Organisateur peut vous écrire au sujet de ses événements, et si vous quittez une commande payante sans payer, il peut vous envoyer un seul rappel sur cette commande (s'il active ce rappel), sauf si vous cochez la case de refus lors de la commande ; sinon, uniquement avec votre accord (cases décochées par défaut). Chaque e-mail promotionnel comporte un lien de désinscription.
13. Service client et réclamations Pour l'événement et les remboursements : contactez d'abord l'Organisateur. Pour le billet, le paiement ou le site : hello@imin.wtf. Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation (art. L.611-1 et suivants du Code de la consommation).
14. Droit applicable et juridiction Droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles légales de compétence applicables aux consommateurs. Vous gardez les protections impératives de votre pays de résidence.
15. Modification des conditions La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande ; la date d'acceptation est conservée avec celle-ci.
English reference translation
In case of difference the French version prevails.
Buyer Terms of Sale
1. Who we are. The IMIN service is published by Bohdan SHOSTAK, sole proprietor (EI), SIREN 109 485 573, 11 rue du Grand Wad, 57000 Metz, France, hello@imin.wtf ("IMIN"). See the legal notice.
2. Who sells you the ticket. Your ticket is sold by the organizer named on the event page and at checkout. IMIN acts as the organizer's ticketing agent: it sells in the organizer's name and on its behalf and collects the ticket price for the organizer. Your contract for the event is with the organizer; IMIN is not a party to it. IMIN also provides you, in its own name, a booking service paid by the booking fee. For card networks IMIN may appear as the business that processes your payment (statement: "IMIN.WTF"). When IMIN itself organizes the event (for example "… by IMIN"), the event page says so and IMIN is then the organizer and the seller.
3. Information before purchase. The event page and the checkout show: the organizer's name, the event details (date, venue, programme), the ticket price, the booking fee and the total price including all taxes, in euros. The total price is shown from the event page.
4. Booking fee. IMIN's booking fee is added to the ticket price: 5% of the ticket price + €0.99 per ticket, paid by the buyer, shown before payment. No fee is charged on an order whose total is zero. VAT not applicable, art. 293 B CGI.
5. Order and payment. You choose tickets, enter your email and pay by card (and Apple Pay or Google Pay where available) through our payment provider Stripe.
The order is concluded when payment is confirmed. You immediately receive a confirmation email with your ticket (QR code). We may refuse or cancel an order for suspected fraud, a declined payment or an obvious price error; you are then fully refunded.
6. Your ticket. The ticket is for one entry. A copy can be scanned only once: the first scan is valid. Keep it private.
A lost ticket can be recovered with the email used for the order ("Recover my tickets").
Crew links. Where IMIN offers them, your order page can show a personal link to the event that you can share with friends. When a friend buys tickets for the same event with your link, their order counts for you; their price does not change, and an order placed with your own email address does not count. If the organizer offers a perk for it (for example skipping the line), it unlocks once friends have bought, with your link, the number of tickets the organizer sets. The organizer chooses the perk, gives it at the event and answers for it; IMIN does not give it. The organizer may stop new unlocks; a perk already unlocked stays unlocked, even if tickets bought with your link are later refunded.
7. No right of withdrawal. Under art. L.221-28 12° of the French Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to tickets for leisure events on a set date or period. Your purchase is final, except in the cases of section 8.
8. Cancellation, postponement, change.
- Cancelled by the organizer: you get a full refund, booking fee included.
- Major change (venue, main line-up, date): see the Refund Policy.
- Refunds go back to the original payment method, normally within 14 days of the refund decision, see the Refund Policy.
No refund is due for a mere change of mind, personal unavailability, or refusal of entry justified by your behaviour or failure to meet entry conditions (age, dress code, security check, venue rules).
9. Access. The organizer and the venue set the entry rules (minimum age, security checks, prohibited items). The organizer is responsible for running the event, safety and required permits.
10. Resale. Habitual resale of tickets for profit without the organizer's authorization is prohibited and a criminal offence in France (Penal Code art. 313-6-2). Tickets bought from a third party may be cancelled.
11. Liability. IMIN is liable for its own obligations (booking service, payment collection, ticket delivery). The organizer is liable for the event. Nothing here limits your statutory consumer rights.
12. Personal data. See the Privacy Policy. In short: the organizer is controller of its buyers' data and IMIN is its processor; IMIN is controller for its own purposes (account, payment, fraud, accounting). Promotional emails: after a paid purchase the organizer may email you about its events, and if you leave a paid checkout unpaid it may send you one reminder about that order (if it switches the reminder on), unless you tick the refusal box at checkout; otherwise only with your consent (unticked boxes). Every promotional email has an unsubscribe link.
13. Support and complaints. For the event and refunds contact the organizer first. For the ticket, payment or site: hello@imin.wtf; we answer within 5 working days. If the dispute remains, you may refer it free of charge to a consumer mediator (Consumer Code arts. L.611-1 and following).
14. Law and courts. French law. Courts are those given by the statutory consumer jurisdiction rules. You keep the mandatory protections of your country of residence.
15. Changes. The version in force on the date of your order applies; the acceptance date is stored with it.
Questions? hello@imin.wtf